QM digitalisiert: 150 Dokumente, 33 % Teamwork
Wie ein Apothekenverbund mit 2 Filialen und 23 Mitarbeitern das Qualitätsmanagement mit apokurs komplett digitalisiert hat.
Die Herausforderung
Der Apothekenverbund besteht aus zwei Filialen mit 23 Mitarbeitern. Über die Jahre hatten sich mehr als 150 Dokumente und Arbeitsanweisungen angesammelt — verteilt auf diverse Ordner. Welche Version aktuell war, wusste oft nur der Ersteller.
Die Lösung mit apokurs
Der Inhaber hat sein gesamtes QM-System schrittweise in apokurs überführt. Bestehende Dokumente wurden digital erfasst, versioniert und mit Freigabeprozessen versehen. Pflichtschulungen werden jetzt digital durchgeführt, mit eigenen Schulungen ergänzt und diese mit entsprechenden QM-Dokumenten verknüpft. Der Dokumentenworkflow macht es leicht, dass die Mitarbeiter die neuen Arbeitsanweisungen zur Kenntnis genommen haben.
Die Ergebnisse
Die Pflichtschulungsquote liegt bei 100 %, und 33 % des Teams beteiligen sich aktiv an der Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen. QM wird erstmals im Team gelebt — nicht als Pflichtübung, sondern als gemeinsamer Standard. Prozessänderungen lassen sich so extrem schnell umsetzen.
Weil Verantwortlichkeiten klar sind und Änderungen an Dokumenten nicht mehr übersehen werden, hat sich die Fehlerquote halbiert. Das Team steht hinter seinem QM-System — weil es transparent, nachvollziehbar und einfach zu bedienen ist.
Das ganze Team arbeitet jetzt mit dem QM-System — nicht weil es Pflicht ist, sondern weil es den Alltag einfacher macht. apokurs hat unser Qualitätsmanagement grundlegend verändert.
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