Onboarding vereinfacht: Von 12 auf 4 Wochen
Wie ein Apothekenverbund mit 3 Filialen und 48 Mitarbeitern das Onboarding mit apokurs grundlegend verbessert hat.
Die Herausforderung
Die Apothekerin betreibt drei Filialen mit insgesamt 48 Mitarbeitern. Jede Filiale hatte eigene Abläufe, unterschiedliche Einarbeitungsunterlagen und verschiedene Ansprechpartner für neue Kollegen. Das Ergebnis: Ein Onboarding, das je nach Filiale und Mentor zwischen zehn und vierzehn Wochen dauerte — mit schwankender Qualität.
Die Inhaberin suchte nach einer Lösung, die einheitliche Standards über alle Filialen schafft, ohne den individuellen Charakter der einzelnen Standorte zu verlieren. Die Einarbeitung sollte schneller, nachvollziehbar und reproduzierbar werden.
Die Lösung mit apokurs
Mit apokurs hat der Verbund einen standardisierten Onboarding-Kurs entwickelt, der die wichtigsten Themen abdeckt und auch apothekenspezifische Besonderheiten berücksichtigt. Neue Mitarbeiter arbeiten die Module im eigenen Tempo durch und kommen schneller im Filialalltag an.
Die Ergebnisse
Innerhalb des ersten Jahres hat die Apotheke vier neue Mitarbeiter mit dem neuen System eingearbeitet. Der Onboarding-Prozess wurde von durchschnittlich zwölf Wochen auf vier Wochen verkürzt. Gleichzeitig berichten die Filialleiter von deutlich weniger Rückfragen zu Standardabläufen.
Der größte Gewinn: Die Qualität der Einarbeitung ist nicht mehr abhängig davon, in welcher Filiale oder mit welchem Mentor ein neuer Mitarbeiter startet. Alle erhalten die gleiche Grundlage.
Mit apokurs haben wir endlich einen einheitlichen Standard für alle drei Filialen. Neue Mitarbeiter sind schneller produktiv und die Filialleiter werden entlastet.
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